Общи условия

1. Страни и приложение

Тези Общи условия уреждат използването на платформата Foodshop („Платформата“), която се поддържа от [Operator company name], ЕИК [EIK], със седалище и адрес на управление [Registered address] („ние“). Те са договор между нас и организацията, която използва Платформата („вие“). Платформата е предназначена за търговци, а не за потребители. Лицето, което регистрира организацията или приема тези условия от нейно име, потвърждава, че има право да я представлява.

2. Услугата

Платформата ви дава онлайн магазин за вашите заведения, в който клиентите ви поръчват, и табло за управление на менюта, поръчки, плащания, служители и заведения.

3. Вашият магазин и вашите клиенти

Продавач по поръчките в магазина ви сте вие. Отговаряте за продуктите, цените, информацията за алергени и състав, доставката, касовите бележки и данъчните си задължения, както и за спазването на законите, които се прилагат към търговията ви, включително защитата на потребителите. Ние не сме страна по договорите между вас и клиентите ви.

4. Акаунти и организации

Отговаряте за опазването на данните за достъп до акаунтите си и за действията, извършени чрез тях. Собственикът на организацията отговаря за служителите, които добавя, и за правата, които им дава.

5. Абонамент и плащане

• Платформата се използва срещу месечен или годишен абонамент според избрания план. Цената, условията и ограниченията на плана (например брой заведения и поръчки на месец) се показват при избора му.
• Абонаментът се плаща с карта чрез Stripe и се подновява автоматично за нов период, докато не го прекратите.
• Ако плащането не мине, имате гратисен период (7 дни, освен ако планът не посочва друг). След него онлайн магазинът спира да приема поръчки, докато абонаментът не бъде платен. Таблото остава достъпно, за да можете да го подновите.
• Можете да прекратите абонамента по всяко време. Достъпът остава до края на платения период. Не връщаме суми за започнат период, освен ако законът не изисква друго.
• Абонаментът ви запазва цената, с която е започнал. Ако някога се наложи да я променим, ви уведомяваме по имейл поне 30 дни предварително и можете да прекратите абонамента, преди новата цена да влезе в сила.

6. Плащания с карта от клиентите ви

За да приемате плащания с карта, свързвате собствен акаунт в Stripe с Платформата (Stripe Connect). Плащанията на клиентите ви постъпват директно в него; ние не държим тези суми и не удържаме такса от тях. Между вас и Stripe се прилагат условията на Stripe. Възстановяванията на суми и споровете по плащания са ваша отговорност; от таблото можете да възстановите плащане. Ако прекъснете връзката с акаунта си в Stripe, магазинът ви спира да приема плащания с карта.

7. Съдържание

Съдържанието, което публикувате (менюта, снимки, описания, страници), остава ваше. Давате ни правото да го съхраняваме и показваме, доколкото това е нужно, за да предоставяме Платформата. Гарантирате, че имате правата да го публикувате и че то не нарушава закона или чужди права.

8. Допустимо използване

Не използвайте Платформата за незаконна дейност, за изпращане на нежелани съобщения или по начин, който пречи на работата ѝ или застрашава сигурността ѝ, например чрез опити за неоторизиран достъп.

9. Лични данни на клиентите ви

За личните данни на клиентите ви администратор сте вие, а ние сме обработващ по смисъла на чл. 28 от ОРЗД. Затова:

• обработваме тези данни само за да ви предоставяме Платформата и според указанията ви, дадени чрез тези условия и настройките, които избирате;
• лицата, които имат достъп до тях, са задължени да ги пазят поверителни;
• прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защитата им;
• ползваме подизпълнителите, изброени в Политиката за поверителност, и ви уведомяваме за промени в тях, така че да можете да възразите или да прекратите договора;
• съдействаме ви, доколкото е разумно, при искания на клиентите ви за упражняване на права и при оценки на въздействието;
• уведомяваме ви без ненужно забавяне, ако узнаем за нарушение на сигурността на тези данни;
• при прекратяване на договора по ваше искане ви ги връщаме или ги изтриваме, освен ако законът не изисква да ги пазим;
• предоставяме ви информацията, необходима, за да се уверите, че спазваме тези задължения.

10. Наличност и промени в Платформата

Полагаме разумни усилия Платформата да работи без прекъсване, но не гарантираме това. Възможно е да я спрем временно за поддръжка. Можем да развиваме и променяме функциите ѝ, без да намаляваме съществено това, за което сте платили.

11. Прекратяване

Можете да прекратите договора, като прекратите абонамента си. Можем да спрем или прекратим достъпа ви при съществено нарушение на тези условия, включително при неплащане след гратисния период. След прекратяване данните ви се съхраняват и изтриват, както е описано в Политиката за поверителност.

12. Отговорност

Платформата се предоставя във вида, в който е. Не отговаряме за пропуснати ползи и косвени вреди. Общата ни отговорност по този договор е до размера на сумите, които сте ни платили през последните 12 месеца преди събитието, довело до вредата. Тези ограничения не се прилагат при умисъл или груба небрежност, нито когато законът не ги допуска.

13. Приложимо право и спорове

За тези условия се прилага българското право. Споровете, които не решим по взаимно съгласие, се решават от компетентния български съд.

14. Промени в условията

Когато променим тези условия, публикуваме новия текст тук с новата дата. За съществени промени уведомяваме собствениците на организациите по имейл поне 30 дни преди да влязат в сила. Ако продължите да използвате Платформата след това, приемате новите условия.

15. Контакт

За въпроси относно тези условия ни пишете на info@foodshop.bg.